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2009年4月20日 (月)

eBay購入品のトラブル顛末

全てが解決するまで、あえてブログへのエントリーを差し控えてきました。
昨年8月に購入した O2 Xda EXEC についての顛末です。

今後(数少ないかも知れませんが)他の人に同様の問題が発生しないよう、今回の問題解決を機に記録を残すこととしました。

08年08月02日
eBayにて出品されていた"O2 Xda EXEC"を落札。
PayPal経由で支払い。
業者: Cellular.com.hk (htcphones)

08年08月13日
商品を受領。
新品(出品はそう記載されていた)ではなく、明らかにリファビッシュ機。
メールで問い合わせたところ、香港で発売されている機種のカバーを交換し、英語ROMを焼いた製品であることが判明。
お詫びに予備電池等のオマケを送る、との連絡。

私自身、古い機種でもありまあそんなものかなぁ、と半ば納得。。。

しかし、本体の動作確認を行ってみたところ、
キーボードがペコペコ(浮き)、裏面のゴムカバーがない、等々の問題。

この点をメールにてクレーム。
商品を交換することになった。

08年09月08日
商品を返品。
◆EMSにて当方が発送。先方に商品到着の記録あり。

08年09月17日
先方より普通郵便で発送した旨、メール。トラッキングNoなし。

商品が届く気配なし。
再びメールで問い合わせ。

08年10月06日
3日前に再度別の商品を発送した、という連絡、これもトラッキングNoなし。もしも前回送ったものとダブって届いたら送り返して欲しい、という連絡。

しかしながらこれも届かなかった。

その後も数回に及ぶメールのやりとり。
その都度、先方からは謝罪の挨拶と物流会社の調査待ちという連絡、

08年11月13日
先方からの最後のメール。
保険会社に特急処理をしてもらっているのでもう2週間待ってくれ、という連絡。

以降、何度メールを送っても回答なし。

09年1月
今まではメールでのやりとり(昨年11月以降は一方通行)だったが、埒があかないのでショップへ直接電話(英語/中国語)
しかしいつ電話しても不在で電話に出ない。明らかに居留守を使い避けられている。
電話の取り次ぎは毎回人が変わり、前回の取り次ぎの人を呼ぼうとしても「そんな人はいない」という嘘の答え。
メールも引き続き、毎日こちらから送ったが返信はなし。

09年2月
PayPalのクレームセンターへ連絡。
しかしながら「期限切れ」でどうすることもできない、とのこと。
思えば、このPayPalでの期限切れを狙っての時間稼ぎをやられていたのかも知れない。

PayPalのクレーム担当者が「クレジットカード会社に相談してみては?」というアドバイス。

駄目元で、クレジットカード会社へ電話。

ここで非常に丁寧な対応、アドバイスをいただいた。
6ヶ月以内であれば商品を受け取っていないのであれば、チャージバックができる!

担当の方の指示に基づき、
・異議申立書
・こちらからの商品返品時のEMS控え
・全てのメールのやりとりのコピー
を提出。

先方とのやりとりはカード会社が全て行うことになった。

そしてチャージバック請求に対し、先方が45日以内に「商品を顧客(私)に送ったことの証明を提出できない限り、支払金額の全額が戻ることになった。

そしてその期限4月20日。
私の口座に昨年8月の支払金額全額(日本円)が返金された。

この業者からは2度と商品を購入することはないでしょう。
問題なくこの業者から商品を購入できた人もいるようですが。

自分自身の愚かさを知り、その授業料、と諦めかけた時期もありました。

もしも同じような問題に遭遇した人がいれば、と思いこのエントリーをあげることにしました。

全てのメール記録(英語で苦労しました)、EMS記録、等を保存しておいたことが良かったようです。

クレジットカード会社の方には深く感謝しています。

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2009年4月11日 (土)

[iPhone]iPhone for everybody

今日は好天に恵まれた土曜日でしたが、休日出勤(;_;)

仕事帰りにSoftBankショップへ。

iPhone for everybodyの申し込みをして来ました。適用は来月から。

パケットフル定額の上限が5985円から4410円になります。
既存ユーザにも適用してくれるというのは、あまり例のないキャンペーンではないでしょうか。

これから2年間の縛りは発生してしまうものの、機種変更は可能なようです。
今の自分にとっては、iPhone3Gの後はiPhone3G後継機しかありえないと思っていますので、影響ないでしょう…

iPhoneって、購入当初はすぐに飽きるかなぁ、と思いつつ購入したのですが、今では毎日の必需品。
入力も長文はBlackBerryBoldがあるので、iPhoneでは検索時の単語が入力できれば十分。単語程度なら入力も苦になりません。

やっぱりUIについてはAppleはすごいですよねぇ。
この夏新たなOSにも期待です(^^)

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2009年4月 7日 (火)

[BlackBerry]docomo販売再開

既に多くの方が情報発信されていますが、ドコモのBlackBerry Boldが4/10から販売再開ですね。

原因についてはそうなのかなぁ、と思う部分は若干あるものの何はともあれ、ですね。

「docomo PRO series BlackBerry Bold」の発熱事象に関する対処方法及び販売再開のお知らせ」

この日を待ちわびていた人も多いことでしょう。

私にとって嬉しいのは、

【キャンペーン延長のお知らせ】
販売再開まで約1ヵ月を要し、お客様へ多大なるご迷惑をおかけしたことをふまえ、「ブラックベリーインターネットサービス」、「ブラックベリーエンタープライズサービス」、「ブラックベリーデュアルサービス」の月額利用料金の無料キャンペーン期間を2009年2月1日~5月31日までとして、1ヵ月間延長させていただきます。

これですね(^^)

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2009年4月 5日 (日)

物欲停滞中

最近はどこに行くにもiPhone 3GとBlackBerry Bold。
この2台運用に殆ど不満がありません。

PC(VAIO TypeP)を持ち運ぶ時はこれにモデムとしてS21HTが加わります。
(本当にモデム以外の使い方をしていない)

まあ、中国との連絡用の中国移動通信SIM入りのE71は実用必需品として、別扱いですが。

TreoProにはSBMのプリモバSIMを挿したまま、HTC Universalにも香港SIMを挿したまま
お留守番です。たまに充電するだけになってしまいました。

これといった物欲もないまま平穏な?日々を過ごしています。

気になっているのはmBoolくらいですかね。
それもtypePと思いっきり、かぶりそうだし。

今年は出費が抑えられそうな気がしてきました。

(って、同じようなことを過去何度も書いては…)

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